Pomoc techniczna standard oprócz ciągłego monitoringu usług lub strony internetowej, obejmuje także miesięcznie do jednej godziny pracy administratora. Prace zlecane technikowi mogą dotyczyć instalacji lub rekonfiguracji oprogramowania na serwerze.

Pomoc techniczna premium oferuje obejmuje czynności administracyjne z opcji "standard" przy czym administrator jest do dyspozycji przez trzy godziny na miesiąc.