Specjalista ds. Obsługi Klienta

Pracując z nami będziesz miał/-a do czynienia z właścicielami stron firmowych, sklepów internetowych, blogów, czy też użytkownikami poczty biznesowej.

Nasi Klienci najbardziej potrzebują Twojej pomocy związanej z:
• działaniem stron internetowych
• konfiguracją i obsługą poczty e-mail
• doborem i konfiguracją usług oferowanych przez nas: domeny, hostingu i SSL

APLIKUJ

Forma współpracy

Pełen etat

Forma współpracy

Umowa o pracę

Miejsce pracy

Poznań

W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/-a za:

kompleksową obsługę klienta w kwestii świadczonych usług (oferta, kwestie techniczne oraz rozliczenia);
kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail, chat internetowy;
zarządzanie usługami obecnych klientów;
weryfikację bieżących problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązaniu;
stałą komunikację i współpracę z innymi działami firmy;
budowanie pozytywnego wizerunku firmy i długofalowych relacji z klientem.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, w szczególności przez kanały, którymi komunikujemy się z naszymi klientami;
posiadasz podstawową wiedzę z zakresu działania stron internetowych, poczty biznesowej, wiesz co to domena, hosting, SSL;
posiadasz wysoko rozwiniętą umiejętność sprawnego wyszukiwania rozwiązań problemów zgłaszanych przez klientów;
umiejętnie budujesz i utrzymujesz pozytywne relacje z klientem;
doskonale organizujesz swój dzień pracy;
posiadasz min. średnie wykształcenie – studenci zaoczni mile widziani;
posługujesz się j. angielskim w stopniu komunikatywnym;
jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej i w weekendy
swobodnie pracujesz w grupie i nie boisz się zapytać, jeżeli czegoś nie wiesz lub nie rozumiesz.